Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại. Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được. Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game.